Chính Sách Vận Chuyển

1. Đối tượng và phạm vi vận chuyển:

Chính sách giao nhận được áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt hàng qua website alphachem.online

Alphachem.online sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc

2. Hình thức vận chuyển:

A. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

Với những khách đến mua hàng tại cửa hàng hoặc thông qua website alphachem.online. Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành trước khi nhận hàng. Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho của cửa hàng khác trong cùng hệ thống, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.

B. Alphachem.online chúng tôi nhận ship hàng toàn quốc. (Khách hàng liên lạc qua 0908.047.717 hoặc email info@alphachem.vn)

Phí vận chuyển sẽ tính theo giá trị đơn hàng của quý khách:

Nếu bạn ở cách xa Alphachem.online hoặc ở các địa phương khác, Alphachem.online sẽ giao hàng ngay sau 8-12 tiếng

- Đối với trường hợp quý khách mua hàng trong các dịp lễ, tết hoặc gặp một số điều kiện khách quan như phương tiện hỏng hóc, thời tiết xấu, gặp thiên tai…Alphachem.online sẽ thương lượng với quý khách về thời gian giao hàng để đảm bảo tiến độ và chất lượng của hàng hóa.

- Đối với các đơn hàng số lượng nhiều Alphachem.online sẽ trực tiếp trao đổi với quý khách để quý khách luôn cảm thấy yên tâm khi lựa chọn mua hàng tại Alphachem.online. Tùy thỏa thuận giữa hai bên theo đơn hàng của người mua hàng mà ký kết hợp đồng giao nhận, vận chuyển.

Ví dụ cụ thể: Khách mua sản phẩm của chúng tôi có trọng lượng trên 20kg sẽ được hỗ trợ miễn phí vận chuyển.

C. Thay đổi hoặc hủy giao dịch

Trong những trường hợp sau đây quý khách có thể thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch:

- Khi cửa hàng đã xác nhận được sản phẩm vẫn chưa được gửi đi.

- Nếu sản phẩm đã được gửi đi, có thay đổi khách hàng phải chịu phí ship.

- Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 2-4 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

+ Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

+ Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

+ Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.